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小藍車”跑出服務“加速度” 錦旗見證供水新溫度

發(fā)布時間:2026-01-12  所屬欄目:公司新聞  點擊次數(shù):311  返回上頁

      “叮鈴鈴,現(xiàn)在一個電話,‘小藍車’十幾分鐘就到啦!”近期,黃金山片區(qū)奧山物業(yè)代表握著市供水公司黃金山服務中心負責人的手,語氣里滿是感激。當天,他們專程送來一面印著“碧水送溫情,藍車暖人心”的錦旗,只為向“小藍車”先鋒隊的高效服務道一聲感謝。



      奧山物業(yè)前不久遭遇的突發(fā)供水故障,就實打?qū)崣z驗了這種模式的成效。物業(yè)代表回憶:“當時小區(qū)局部突然停水,業(yè)主群里很快有反饋,我們趕緊打了供水報修電話。原本還在擔心維修人員趕過來要花不少時間,沒想到電話掛完剛十幾分鐘,‘小藍車’就呼嘯而至?!毕萝嚭?,隊員們迅速拿出工具排查故障,動作嫻熟、配合默契,沒過多久就找到問題并完成修復,小區(qū)供水很快恢復正常。物業(yè)代表感慨道:“全程沒讓我們多等,也沒讓業(yè)主們著急,這樣的服務太給力了!以前總覺得供水公司離得遠,現(xiàn)在看,感覺供水服務就在身邊。”

      這份讓用戶點贊的“神速”服務,背后藏著市水務集團公司分公司“碧水小藍車”黨建品牌的創(chuàng)新實踐。一次高效的搶修,背后是“碧水小藍車”服務模式的全面賦能。據(jù)黃金山服務中心統(tǒng)計,自“小藍車”全員上崗以來,黃金山片區(qū)平均到達現(xiàn)場時間縮短近一半,無論是烈日炎炎的盛夏,還是寒風凜冽的寒冬,那抹流動的“水務藍”總能第一時間出現(xiàn)在用戶需要的地方。這些“小藍車”可不只是代步工具,更是為高效服務量身定制的“移動保障站”?!澳憧?,扳手、管件這些常用維修工具和材料都備齊了,相當于一個微型倉庫跟著走?!闭谄瑓^(qū)巡查的“小藍車”隊員指著座駕介紹,如今接到工單,我們會召集離用戶最近的隊員,大家直接從現(xiàn)場趕往報修點,不用再繞路回隊集合,“這種‘就近響應、單兵作戰(zhàn)’的模式,效率比以前提升太多了?!?

   從“三人一車”到“人手一車”,改變的不僅是交通工具,更是供水服務的理念與溫度?!啊∷{車’雖小,承載的是我們‘服務為民’的初心?!笔泄┧鞠嚓P負責人表示,這一模式讓搶修服務從“被動等待”變成了“主動出擊”,也讓“馬上到”從一句口號變成了實實在在的行動。

    一面錦旗,一份認可,更是一份鞭策。接下來,市水務集團將以此次錦旗致謝為動力,繼續(xù)深化“碧水小藍車”先鋒隊建設,不斷優(yōu)化服務流程,讓這抹流動的“藍色風景線”在服務片區(qū)跑得更快、更穩(wěn),把更便捷、高效、溫暖的供水服務送到千家萬戶,兌現(xiàn)“碧水送溫情,藍車暖人心”的莊嚴承諾。




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