為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，樹立優(yōu)良的窗口服務(wù)形象，助力黃石創(chuàng)建全國文明城市，10月17日上午，市自來水有限公司在公司二樓會(huì)議室舉辦“點(diǎn)滴服務(wù)·禮潤(rùn)萬心”服務(wù)禮儀培訓(xùn)。市自來水有限公司營銷公司、黃金山供水分公司、客服中心干部職工40余人參加培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)邀請(qǐng)知書習(xí)禮（黃石）文化傳播有限公司高級(jí)禮儀培訓(xùn)師崔鵬云、黃琳芳進(jìn)行授課。授課老師從陽光心態(tài)、文明溝通、服務(wù)意識(shí)三個(gè)方面出發(fā)，通過小組討論、游戲互動(dòng)、頭腦風(fēng)暴等形式，教授服務(wù)禮儀知識(shí)，講解服務(wù)形象、行為舉止。這個(gè)培訓(xùn)過程寓教于樂，大家紛紛開動(dòng)腦筋，集思廣益、建言獻(xiàn)策，圓滿完成了各個(gè)環(huán)節(jié)目標(biāo)，深刻領(lǐng)會(huì)了服務(wù)要旨、行為要點(diǎn)。參訓(xùn)人員紛紛表示要將這次培訓(xùn)的收獲成果轉(zhuǎn)化好、運(yùn)用好，進(jìn)一步改進(jìn)窗口服務(wù)作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)流程，提升服務(wù)效能，樹立優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)形象。